京东运营商类目POP店铺服务考核标准
1、京东运营商类目POP店铺服务考核标准主要包括以下几个方面:适用范围:本标准专门适用于京东平台上的运营商类目POP店铺。考核周期:有效期:2022年7月1日至2022年12月31日。免考期:开店日期在当月15日前的店铺,当月不参与考核。开店日期在当月15日后的店铺,当月及次月不参与考核。
2、本标准适用于运营商类目POP店铺。考核周期 本标准有效期:2022年7月1日-2022年12月31日。免考期(不参与考核的期限):开店日期为当月15日前(含当月第15日),则当月不考核,若为当月15日后,则当月及次月不考核。正式考核期:免考期结束的商家进入正式考核期。
3、店铺风向标得分:当月风向标得分应≥4分,店铺风向标得分以当月最后一个自然日店铺评分为准。销售额:当月销售额应≥3万元,销售额是指在考核期间,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。
淘宝运营绩效考核方案分享如何制定
1、淘宝运营绩效考核方案的制定需要从明确目标、量化指标、设定权重以及实施反馈等方面进行系统规划,以确保考核方案科学合理且具有可操作性。在制定淘宝运营绩效考核方案时,首先需要明确考核的核心目标。
2、首先,淘宝运营的提成计算主要围绕店铺销售额、利润或其他关键绩效指标(KPI)展开。一种常见的提成方式是按照店铺销售额的一定百分比进行分配。例如,某些店铺可能会设定1%-5%的提成比例,具体数值取决于运营人员对销售额增长的贡献程度以及店铺的整体盈利情况。
3、设定年度目标 营业额目标:设定具体的年度营业额目标,并确保该目标是合理且可执行的。 成本控制:明确推广成本的控制目标,以及毛利率的期望指标。 转化与客户指标:制定转化率、新客户数量目标以及复购率指标。 团队目标:确保团队成员的稳定,设定阶段性绩效考核标准。
4、店铺广告费投入产出比,基本比是1:5。超过120%以上20分,超过100-120%是15分,低于80-100%是10分,低于60-80%是5分。月度计划,周计划可行性,实施100%以上20分,实施90-100%是15分,实施80-90%是10分,实施80%以下5分。
5、在约束和鼓励淘宝客服基础上,本着尊重淘宝客服劳动成果和按劳分配的原则,淘宝客服部门同事的薪资构成可以更改为:基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。在原来的薪资基础上,进行小幅度调整,既能够配合绩效考核制度发挥效果,也尊重了客服的同事的劳动成果。
6、不同企业可能会有不同的侧重,因此建议在入职前明确自己的绩效考核标准及提成计算方式。除了上述技能和提成机制外,成功的淘宝运营还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。因为运营工作往往需要与其他部门密切配合,比如与美工设计师讨论页面布局,与客服团队确认订单处理流程,以及与采购部门协商库存安排。
网站除了pv之外还有哪些常用的考核指标
网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面,网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。网站策划书包含的内容如下:建设网站前的市场分析(企业自行处理)相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
根据不同的营销目标,宜采用不同的网络营销效果考核评价指标。包括PV、UV、注册量、IP数、咨询量、成交量、网站流量、文章收录量、关键词排名 等。PV:PV(page view),即页面浏览量;用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问,访问量累计。
订单产生效率指标:订单数量访问到下单转化率即下单买家数与网站访客数的比值,转化率越高,说明网站运营水平越高,是网站运营的主要考核指标。成交金额:即网站成交额(GMV),电商成交金额,即只要网民下单,生成订单号,便可以计算在GMV里面。销售金额:货品出售的金额总额。
运营岗位绩效考核标准
1、运营岗位的绩效考核标准因具体业务和组织需求而异。常见的绩效考核指标包括:业绩目标达成:评估员工在完成业务指标方面的表现,如销售额、利润增长和市场份额增加等。工作质量和效率:衡量员工的工作质量与效率,例如项目交付的准确性和及时性、工作报告和汇报的质量、问题解决的能力等。
2、直播运营岗位的绩效考核标准主要包括以下几个方面:直播活动运营效果:转化率:评估直播活动带来的用户转化情况。关注人数增长:衡量直播活动对粉丝增长的贡献。观看量:反映直播活动的曝光度和吸引力。下单量:直播活动直接促成的购买行为数量。销售收入和利润:评估直播活动的经济效益。
3、职业技能基本分,占考核总分的30%。这部分考核员工的基础技能水平,确保每位员工都能高效完成工作。 工作绩效所得分,占比55%。这部分主要根据员工的工作表现和成果进行评分,激励员工努力提升工作效率和质量。 团队协作分,占15%。
4、直播运营岗位的绩效考核包含一系列关键要素,以评估其效率和管理能力。首先,关注的是直播活动的运营效果,如转化率、关注人数增长、观看量、下单量、销售收入和利润等指标的完成情况。其次,考核的重点在于任务完成的效率和质量,包括重要任务的完成和成本控制,以及对团队成员的培养和发展。
5、亚马逊对运营人员的绩效考核主要从以下几个方面进行:首先,销售业绩是核心指标,包括销售额、订单量和客户满意度等。其次,产品选品能力也是考核的重要部分,运营人员需要具备敏锐的市场洞察力,能够根据市场需求和趋势选择合适的产品。
天猫试运营考核标准大全
1、天猫试运营考核标准大全主要包括店铺基础能力、商品力、运营能力以及服务能力等多方面的评估,旨在全面衡量商家在试运营期间的表现。 天猫作为中国领先的电商平台之一,对入驻商家的要求非常严格。为了确保平台上的商品和服务质量,天猫为试运营商家设定了明确的考核标准。
2、考核标准主要包括以下几点:评估周期和频率:天猫试运营最长测试期为210天,期间商家需进行四次考核,分别在店铺上线后的第30/90/150/210天。店铺销售额达标:截止到每个考核节点,商家的平均月店铺销售额需不低于考核节点对应品类的“销售目标”。
3、天猫试运营考核周期最长为210天,自店铺上线起计算。考核期内,商家共须进行4次考核,考核时间点分别为店铺上线后的第30/90/150/210天(以下简称“考核节点”),4次考核均通过方可正式转为对应店铺类型的天猫店铺。
淘宝kpi考核标准是什么如何计算
1、淘宝KPI考核标准涉及多个方面,具体标准和计算方法如下: 客服相关指标: - 客服责任差评率:计算方式为当月店铺客服责任差评总数量除以当月售后客服总接待数量。 - 中差评处理成功率:计算方式为当月店铺中差评处理成功总数除以当月店铺需处理中差评总数。
2、淘宝KPI的计算和考核主要包括客服、店铺运营和运营等多个方面。 客服方面: - 客服责任差评率:考核客服处理售后问题后,客户仍给予差评且被认定为客服责任的情况。 - 中差评处理成功率:评价客服处理差评的成功率。 - 人均售后成本:核算售后成本金额与实际售后人数,得出售后人均成本。
3、淘宝商家客服的3分钟响应率考核标准主要是指,在买家发起咨询后的3分钟内,商家客服需要及时回复买家的消息,以确保良好的购物体验。具体而言,该指标的计算方式为:在统计周期内,所有咨询中3分钟内被回复的对话数占总对话数的比例。