跨境电商的“竞渡之年”
年跨境电商相关企业注册量同比增长62%。DTC品牌企业成为跨境电商赛道里的资本宠儿。据不完全统计，2020年国内外至少有40多起跨境电商领域的投融资交易，包括DTC卖家、服务商及平台的融资或上市事件。
在地理位置上，强大的供应链体系确保了中国制造的高性价比，而高效的跨境物流则保障了商品的全球配送。 得益于国内电商产业的成熟和人才资源的丰富，我国跨境电商行业凭借天时、地利、人和的优势，在市场需求和政策的共同推动下，近年来取得了显著的发展成果，尤其是出口B2C模式的增速领先。
报告名称：东南亚蓝海千帆竞渡，社交单页电商轻舟御风 发布机构：开源证券 发布时间：2020年9月 内容摘要：天时：全球疫情蔓延驱动消费需求向线上转移，电商渗透率加速提升，高性价比商品需求旺盛；地利：强供应链奠定中国制造高性价比，跨境物流高效配送全球；人和：国内电商产业成熟、人才丰富。
找跨境电商客服有什么需要注意的?
语言能力与文化适应性 面对全球多语种、多文化背景的消费者，客服不仅需要具备标准流利的语言表达能力，更应熟悉当地沟通习惯与文化禁忌，避免因表达失误引发用户情绪波动或误解。 专业培训与产品熟悉度 优质客服不仅是信息传递者，更是品牌服务体验的延伸。
售前问题涉及产品详情咨询，如尺寸、颜色、功能和使用方法等。 售前问题还包括物流方式选择，如FBA与FBM。 售前问题还涉及到优惠活动的内容咨询。 售前服务的解决技巧要求客服对产品信息及优惠活动有深入了解，确保提供准确信息。 需要注意的是，不同平台规则各异，例如亚马逊无售前过程。
跨境电商客服工作准备：基本的口语能力是必备的技能，对于英文能力不足的卖家，可以利用翻译工具进行有效沟通。此外，针对自家产品的用户定位，了解主要国际市场的特点、当地消费者的沟通方式和文化差异，以及不同国家和地区禁忌的沟通方式是至关重要的。这有助于客服人员对症下药，提供更精准的服务。
亿级大卖道出独立站做不起来的真谛
独立站与第三方平台各有优劣，第三方平台操作简单，自带流量，且竞争环境透明，适合新手入门。但平台规则限制多，价格战激烈，不利于品牌沉淀。独立站则完全自主，可以精准定位用户，打造品牌，但需要强大的运营团队，流量需要自建，且爆款周期短，库存风险高。
近日，又有卖家爆料，帕拓逊旗下品牌Litom店铺挂了。卖家之家在亚马逊上搜索后发现确实已经搜索不到该品牌！根据卖家之家的了解，Litom主要销售太阳能灯，每年能够为帕拓逊带来至少2亿的销售额。
布局独立站的大卖已经收到回馈。跨境电商头部企业乐歌股份董事长项乐宏曾表示“独立站一定要建，只有做独立站，才能真正的接近用户，了解用户的需求。”上半年，乐歌独立网站销售同比增长3642%。GoogleAnalytics的统计数据显示，目前其全球独立网站的每月访问量已达到60万至70万。
月以来，亚马逊大封杀事件仍余波未平，近期又有多个大卖家被封的消息传出。其中一家年销售额达60亿的3C大卖，有36亿营收来自亚马逊，近期遭遇全部店铺被封杀。另一家年销售额26亿的大卖，连封9个店铺，所涉销售额达10亿。加上中小卖家被封的小道消息频传。这些被封账号背后，是大量积压的库存。
